앱스토어 콘텐츠이용료현금화 확인 앞뒤 할 일 나눔표

결제 앞에 조금 있어요. 손님이 하실 일은 휴대폰과 필요한 금액을 알려 주시고, 통신사 앱의 남은 한도를 읽어 주시고, 받으실 금액을 들은 뒤 결제할지 정하시는 정도예요. 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 푸시는 일도 들어가요.

막힌 원인을 찾고 해결하는 일, 받으실 금액을 계산하는 일, 확인 뒤 정산과 알림 문자는 저희가 맡아요. 결제가 확인된 뒤에는 기다리시면 되고, 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요.

네, 저희가 찾아 드려요. 표를 보고 지금 차례를 직접 고르지 않으셔도 괜찮아요. 앱스토어에서 결제를 눌러 보셨는지, 거절 안내를 받으셨는지, 아직 아무것도 안 하셨는지만 말씀해 주시면 지금 계신 줄을 찾아 드려요.

차례를 찾으면 그다음 할 일을 하나씩 안내드려요. 결제를 이미 눌러 보셨다면 원인 풀기부터 다시 하고, 받으실 금액은 결제 버튼 앞에서 먼저 알려 드려요. 몰라도 진행은 같아요.

명의자 본인이 푸실 수 있어요. 콘텐츠 결제 차단은 통신사 설정이라 명의자 본인이 통신사 앱에서 풀 수 있어요. 어디서 푸는지는 앱 버전마다 조금 달라서 통화로 함께 찾아 안내드려요.

차단을 푼 뒤에도 결제가 서면 미납 정책이나 신규 정책, 앱스토어 결제 수단처럼 다른 원인이 함께 걸려 있을 수 있어요. 그때는 저희가 이어서 찾아 해결해 드리고, 마무리 뒤 차단은 다시 켜 두셔도 괜찮아요.

정산과 알림 문자예요. 결제가 승인돼 확인되면 저희가 결제 앞에서 안내드린 받으실 금액대로 정산을 진행해요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마치고 결제하신 번호로 알림 문자를 드려요.

기다리시는 동안 결제를 다시 누르거나 따로 연락하실 일은 없어요. 늦다고 느끼시면 같은 번호로 물어 주시면 진행 상태를 확인해 말씀드려요. 문자를 받으시면 이번 상담은 끝난 거예요. 정산 금액은 결제 앞에서 들으신 그대로예요.

원인을 푸는 만큼 걸려요. 막힌 원인이 있으면 그 원인을 푸는 데 시간이 조금 더 들 수 있어요. 대신 결제 앞에서 원인을 다 풀고 나면 확인 뒤에는 정산만 남아서, 결제 확인 뒤 3분이면 끝나는 차례는 그대로예요.

처음 연락부터 마무리 문자까지는 보통 5~15분이에요. 결제 앞 확인을 서두르지 않는 것은 확인 뒤에 다시 막히는 일을 줄이기 위해서예요. 서두르시지 않아도 괜찮아요.

네, 상담 때 함께 찾아요. 표에는 자주 만나는 차례만 담아서 손님 경우가 딱 맞지 않을 수 있어요. 앱스토어에서 어디까지 해 보셨는지와 통신사 앱에 보이는 남은 한도를 말씀해 주시면 지금 맞는 차례를 찾아 안내드려요.

표에 없다고 거절하지 않아요. 막힌 원인이 보이면 결제 앞에서 풀고 여기서 가능한 방법으로 진행하며, 받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 먼저 알려 드려요.

남은 금액 안에서 진행해요. 휴대폰 결제로 나가는 구독이 있다면 이번 달 정보이용료 한도에서 그 값이 먼저 쓰여요. 남은 금액이 생각보다 적어 보여도 그 금액 안에서 진행할 수 있어요.

구독을 끊지 않으셔도 돼요. 통신사 앱에서 사용 금액과 남은 금액을 읽어 주시면 그 안에서 결제 금액을 정하고, 남은 한도가 적어도 거절하지 않고 진행해 드려요. 구독 값도 다음 달 요금에 함께 나가요.

네, 문자로 이어 가셔도 돼요. 통화하다 사정이 생겨 끊으셔야 해도 괜찮아요. 다시 연락 주실 때 어디까지 맞췄는지 말씀해 주시면 그다음 차례부터 이어서 안내드리고, 통화가 힘드시면 문자로 이어 가셔도 돼요.

결제 버튼을 누르기 전이라면 멈춘 동안 진행되는 것은 없어요. 다른 날 이어 가시면 그날 회선 상태로 남은 한도와 받으실 금액을 다시 맞춰 드려요. 멈춘 사이 다른 걱정은 하지 않으셔도 돼요.

네, 본인 휴대폰에서 해요. 결제는 본인 명의 휴대폰의 앱스토어에서 손님이 직접 한 번 누르시는 일이에요. 그 앞에서 휴대폰과 금액을 알려 주시고 남은 한도를 읽어 주시면, 원인 찾기와 받으실 금액 계산은 저희가 맡아요.

결제가 확인된 뒤에는 저희 일만 남아요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산과 알림 문자까지 마치고, 손님은 휴대폰을 곁에 두고 문자를 기다리시면 돼요. 늦다고 느끼시면 같은 번호로 물어 주세요.

이미 하셨다면 넘어가요. 남은 한도를 미리 보셨거나 결제 수단을 이미 맞추셨다면 그 줄은 짧게 확인하고 넘어가요. 해 두신 만큼 상담이 짧아져요. 통신사 앱의 남은 금액을 이미 읽어 두셨다면 첫마디에 그 금액을 말씀해 주셔도 좋아요.

다만 받으실 금액 안내는 건너뛰지 않아요. 결제 버튼 앞에서 금액을 먼저 들으시고 괜찮을 때만 결제하시도록, 이 차례는 꼭 함께 거쳐요. 들으신 뒤 결제할지는 손님이 정하시면 돼요.